Política de Cambios y Garantia

Política de cambios

Es nuestro interés que sean de su total agrado los productos adquiridos en nuestro sitio. Sin embargo si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra y desea realizar cambios del artículo por talla, color, o referencia, éste no debe haber sido usado, dañado, ni efectuado algún cambio PREVIAMENTE por los anteriores conceptos, para ello es necesario conservar el artículo con todas sus etiquetas y devolverse en el empaque original en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de compra. Los costos de trasporte y los demás inmersos en la devolución serán cubiertos por el cliente No se admiten cambios o devoluciones de bisutería y artículos en promoción.

Para realizar el cambio agradecemos escribir un correo a ventas@hogla.com.co con el número de orden, numero de factura e indicando el producto a cambiar.

Política de garantia

Si el artículo adquirido presenta inconvenientes de calidad y usted ha tenido en cuenta todos los cuidados de la prenda, tiene un plazo de 60 días para solicitar el arreglo o cambio de éste, al correo ventas@hogla.com.co, indicando el defecto que presenta el producto, no se aceptan devoluciones sin previo aviso y toda devolución será revisada por un equipo evaluador. Si la solicitud de garantía no fuera aceptada debido a que el equipo evaluador evidencia mal uso del producto, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la reclamación coordinaremos con usted un nuevo envío con un flete por cobrar que sería cancelado por usted a la empresa transportadora cuando se haga entrega del producto. La efectividad de la garantía se adelantará en los términos y según lo establecido en la Ley 1480 de 2011 y decreto 735 de 2013.